LEGAL REFERENCE

Cómo robbet cuida tus datos desde el primer depósito

En robbet, tu información personal y financiera están protegidas con cifrado de nivel bancario. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada movimiento en tu cuenta...

Cifrado de nivel bancarioCumplimiento normativo MéxicoTransparencia total en tu cuenta
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robbet Cómo robbet cuida tus datos desde el primer depósito

Qué información recopilamos y cómo la protegemos

robbet recopila información esencial: tu nombre, correo, número de teléfono, domicilio y datos de pago cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Esta información se usa únicamente para verificar tu identidad, procesar transacciones, prevenir fraude y cumplir con regulaciones vigentes en México. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito. Almacenamos todo en servidores encriptados con

estándares internacionales. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos directamente.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON NOSOTROS

Tus derechos de privacidad en robbet

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal, o si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte. Respondemos a...

Correo de Privacidad Envía tus solicitudes de datos a [email protected]. Recibirás confirmación en 48 horas y respuesta completa dentro de 10 días hábiles conforme a regulaciones de México.
Chat en Vivo Abre el chat dentro de tu cuenta robbet. Nuestro equipo responde consultas rápidas sobre tu privacidad lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hora central mexicana.
Línea de Soporte Llama a nuestro equipo de atención al cliente en México. Explica que tu consulta es sobre privacidad y serás transferido al departamento correspondiente sin esperas prolongadas.
SEGURIDAD EN TU CUENTA

Cómo robbet asegura tus transacciones y datos personales

robbet implementa medidas de seguridad multicapa para protegerte mientras juegas. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos viajan bajo...

Encriptación TLS 1.3

Cada dato que envías a robbet — contraseña, número de teléfono, información de pago — viaja encriptado bajo los estándares más modernos de internet.

Auditorías de Seguridad

Un tercero independiente audita nuestra infraestructura de privacidad cada trimestre. Los resultados se documentan y se usan para mejorar nuestros sistemas continuamente.

Monitoreo de Fraude

Algoritmos en tiempo real detectan patrones sospechosos en depósitos y retiros. Si tu cuenta muestra actividad inusual, te alertamos inmediatamente para que verifiques.

Cumplimiento GDPR y Locales

robbet cumple con GDPR y regulaciones de protección de datos aplicables en México. Tu información se trata conforme a las leyes vigentes en tu jurisdicción.

Backups Cifrados

Hacemos copias de seguridad de tu información cada 24 horas, todas encriptadas y almacenadas en centros de datos redundantes para protección adicional.

Control de Acceso

Solo empleados autorizados acceden a datos personales, y solo cuando es necesario para procesar tu solicitud. Cada acceso se registra y se audita regularmente.

Cómo tu información se usa en robbet versus cómo podría usarse

A diferencia de algunos operadores, robbet NO vende ni comparte tus datos con publicistas externos, NO usa tu información de navegación para perfil de riesgo selectivo, y NO...

Verificación de IdentidadSÍ recopilamos y verificamos tu nombre, documento de identidad y domicilio para cumplir leyes de México. NO vendemos estos datos a terceros.
Información de PagoSÍ guardamos un registro de tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para fines de auditoría y prevención de fraude. NO compartimos con cobradores externos.
Histórico de JuegoSÍ almacenamos tu historial de apuestas para tu registro personal y para cumplir con obligaciones regulatorias. NO lo usamos para restringir tu acceso arbitrariamente.
Datos TécnicosSÍ recogemos dirección IP, tipo de dispositivo y navegador para seguridad de cuenta. NO rastreamos con pixels publicitarios fuera de robbet.app.
ComunicacionesSÍ te enviamos correos sobre tu cuenta, seguridad y ofertas que solicitudes. NO vendemos tu correo a listas de marketing de terceros.
Cookies y TrackingSÍ usamos cookies para mantener tu sesión segura y recordar tus preferencias de idioma. NO instalamos trackers de terceros ni cookies publicitarias.
Derecho a OlvidarSÍ puedes solicitar que eliminemos tus datos personales después de cerrar tu cuenta. NO retenemos información más tiempo del necesario según la ley.
DENTRO DE TU CUENTA

Elementos de privacidad que ves cada día en robbet

Tu experiencia en robbet incluye múltiples capas de control de privacidad diseñadas para ti. Desde la primera vez que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, hasta cuando solicitas un retiro, cada paso...

01
Panel de Privacidad Abre Configuración > Privacidad y verás exactamente qué datos tenemos sobre ti. Puedes cambiar permisos de comunicación, ver tu historial de login y gestionar tu información en un solo lugar.
02
Historial de Transacciones Cada depósito y retiro muestra el método (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi), monto, fecha y estado. Tú tienes acceso total a este registro; no hay movimientos ocultos.
03
Cierre de Sesión Automático Tu sesión expira después de 30 minutos sin actividad en dispositivos públicos. Siempre puedes cerrar sesión manualmente. Verás alertas si alguien intenta acceder desde un dispositivo desconocido.
04
Contraseña y Autenticación Establece una contraseña fuerte de mínimo 12 caracteres. Habilitamos verificación en dos pasos opcional con SMS para seguridad extra en tu cuenta.
05
Descargar Tus Datos Ve a Configuración > Datos Personales > Descargar. Recibirás un archivo con toda tu información de cuenta en formato estándar, listo para compartir o guardar.
06
Preferencias de Comunicación Elige exactamente qué correos deseas recibir: confirmaciones de cuenta, ofertas de juego, alertas de seguridad. Puedes cambiar esto en cualquier momento sin afectar tu cuenta.

Dudas sobre privacidad, datos y seguridad en robbet

Guardamos tus datos personales hasta 7 años para cumplir con regulaciones de auditoría y prevención de fraude en México. Después, se eliminan de forma segura. Puedes solicitar eliminación antes si no tienes saldo pendiente o disputas activas.

Sí. Ve a Configuración > Perfil y actualiza tu teléfono, dirección o correo cuando lo necesites. Tus fondos permanecen seguros. Para cambios en nombre o documento de identidad, contacta a nuestro equipo de soporte para verificación adicional.

No. Los proveedores reciben información cifrada mínima: tu ID de usuario anónimo y zona horaria. No ven tu nombre real, domicilio, teléfono ni detalles de pago. Tu información de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi nunca sale de nuestros servidores.

Si robbet es adquirida, tus datos se traspasarían bajo los mismos términos de privacidad — no podría usarlos de forma diferente sin tu consentimiento. Si cerramos, cualquier transferencia de datos requeriría notificación y aceptación expresa de tu parte.

Llama o escribe a [email protected] de inmediato. Investigaremos en 24 horas. Si tu contraseña se vio comprometida, cambiarla desactiva todas tus sesiones activas y te protege. Podemos hacer una auditoría completa de tu cuenta.

Monitoreamos patrones para prevenir fraude, no para restricción selectiva de jugadores. Tu perfil de riesgo solo afecta si detectamos actividad criminal real o incumplimiento de términos — nunca por comportamiento de juego normal o montos apostados.

No. La ley de México requiere verificación de identidad completa: nombre, documento, domicilio y teléfono. Esto protege a ti y a robbet. Guardamos esto de forma cifrada y separada de tu historial de juego para privacidad extra.